FAQ: Vigtige praktiske oplysninger omkring vores online tilmelding

JEG KAN IKKE LOGGE PÅ MIT 2011-HOLD
Alle hold fra sidste år er blevet nulstillet. Du kan altså ikke logge ind på dit hold fra 2011, men bedes oprettet et nyt hold for 2012. Dit nye 2012-hold kan du naturligvis logge på, når du vil, og du kan redigere og invitere nye deltagere til dit hold efter behag.

HVAD SKAL JEG VÆLGE: INDIVIDUEL ELLER GRUPPE-BETALING
Opret ALTID dit hold (også hvis du cykler solo) med INDIVIDUEL BETALING, så kan du invitere deltagere, som så opretter sig selv med deltageroplysninger på dit hold og selv udfører betalingen – helt uden besvær for dig. Du kan naturligvis også betale for andre, det er op til dig.

GRUPPE-BETALING ER KUN FOR VIRKSOMHEDER, DER BETALER FOR MEDARBEJDERE
Oprettelse af hold med GRUPPE-BETALING er tiltænkt virksomheder eller organisationer, der ønsker at afholde udgiften for medarbejdernes deltagelse i Tour de Femme. Der udføres samlet betaling for alle deltagere og der kan IKKE betales individuelt! Er I et virksomhedshold, hvor deltagerne betaler for sig selv, skal I vælge INDIVIDUEL BETALING.

JEG ER VED AT OPRETTE ET HOLD, MEN MIT PASSWORD ACCEPTERES IKKE!
Ofte dækker denne fejl i virkeligheden over en fejltastning i feltet for fødselsdato. Hvis ét eller flere af de obligatoriske felter ikke er udfyldt eller formateret forkert, tømmes felterne med kodeord, når siden genindlæses – det sker af hensyn til sikkerheden!
Sker dette for dig, så tjek om der under feltet for fødselsdato, skrives en rød fejlmeddelelse om at værdien i feltet er “Invalid”. Fødselsdato SKAL skrives på formen: dd/mm/åå som der står over feltet. Er man f.eks født 7. september 1969, er korrekt indtastning flg.: 07/09/69

JEG ØNSKER AT CYKLE MED PÅ ET EKSISTERENDE HOLD
Hvis du ønsker at tilmelde dig et eksisterende hold, skal du IKKE bruge linket i hovedmenuen til vores online tilmelding, da denne indgang KUN er til oprettelse af nye hold (eller soloryttere).
Du kan ikke oprette dig på et eksisterende hold, blot ved at skrive holdnavnet under tilmeldingsproceduren. Det er holdkaptajnen alene, der styrer tilgangen til eksisterende hold, hvorfor du SKAL have en invitation fra vedkommende for at kunne oprette dig på det pågældende hold. Invitationen sendes til dig via email og indeholder et unikt link til det pågældende hold. Følg dette link til holdet, så kan du selv tilmelde dig med dine deltagerdata og udføre betalingen online med dit Dankort.

JEG OPLEVER DOBBELTBETALING, MEN TILMELDER KUN ÉN PERSON
Enkelte har oplevet dobbeltbetaling, selvom de kun tilmelder én enkelt person eller i nogle tilfælde, hvor der betales for flere, at der optræder en ekstra betaling.
Dette skyldes en periodisk fejl i systemet som spøgte igennem det meste af 2011, hvor nogle invitationer fik sammen id-nummer. Vi har nu fundet fejlen.
Der kan dog være enkelte 2012-hold, som har sendt invitationer ud før vi fik rettet fejlen.
Oplever du dobbeltbetaling, så ring til os på 2613 1812 eller send en mail på: Support
HUSK AT ANGIVE DIT HOLDNAVN I MAILEN.

JEG KAN IKKE UDSENDE INVITATIONER
Vær opmærksom på følgende, hvis du udsender invitationer til flere på én gang og gør det ved at kopiere flere emailadresse adskilt af “;” (semmikolon) ind i skrive feltet, så SKAL der trykkes på “+”-knappen, før der trykkes “Send”, så adresserne ryger ned i boksen under skrivefeltet, hvor de kommer til at stå på særskilte linjer.

Hvis du trykker på “Send”, mens adresserne stadig står i skrivefeltet, separeret med “;”, vil der opstå en fejl ved afsendelsen, da systemet ikke kan genkende den lange streng af adresser som valide emails.

Når du i stedet for trykker på “+”, lægges adresseren ned i boksen under skrivefeltet, hvor der sker en formatering med adresserne, så systemet genkender de enkelte emails og sender unikke invitationer ud til hver enkelt.

JEG ØNSKER IKKE AT DELTAGE, KAN MIT STARTGEBUR REFUNDERES?
Din tilmelding er bindende og derfor kan startgebyret desværre ikke refunderes! Af hensyn til løbets fortsatte afvikling er vi på dette område en smule firkantede, da vi ellers ikke er i stand til at disponere indkøb af forplejning, leje af telte, toiletter og andet udstyr m.m. Alternativ kunne vi forudse større frafald i tilfælde af dårlig vejrudsigt og det kunne bringe løbet i fare medmindre vi gjorde forskel og vurderede fra sag til sag og da vi ikke ønsker at forskelsbehandle, er tilmeldingen bindende for alle.

Byt din tilmelding til frihjul
Som et lille plaster på såret, kan din tilmelding veksles til et frihjul i efterfølgende års Tour de Femme.
Bliver dette ikke brugt, bortfalder frihjulet.
Hvis din tilmelding ønskes overført til frihjul i næste Tour, skal det meddeles Tourledelsen senest 14 dage før løbets afholdelse.
Ønsker en tilmeldt deltager ikke at cykle med i Tour de Femme og er dette ikke meddelt skriftligt på nedenstående email senest 14 dage før løbets afholdelse, er startgebyret tabt.

Du er naturligvis også velkommen til at lade en anden overtage tilmeldingen, hvis du kan afsætte pladsen.

Indtil 14 dage før løbet kan du bytte din tilmelding til et frihjul i 2013, ved at sende en email på: Support
HUSK AT ANGIVE DIT HOLDNAVN I MAILEN.

Vi glæder os til at se dig på Tangkrogen søndag d. 9. september 2012.

Tourledelsen – Tour de Femme